Smart Home Helpdesk
door 400+ klanten op Google en Trustpilot
Vanaf € 24.99
De nummer één onafhankelijke Helpdesk voor Smart Home in Nederland. Onze Nerds staan altijd paraat om al jouw vragen snel en deskundig te beantwoorden.
Direct hulp aanvragen
Vandaag geopend tot 17:00
Voor ál je vragen over Smart Home!
Onze Nerds hebben veel ervaring met de smart home producten van alle bekende leveranciers. Voor elk probleem vinden wij een oplossing.
Problemen oplossen.
Een slimme deurbel die niet meer wil verbinden of een nieuwe tado° thermostaat die je in de kou laat zitten - voor onze Nerds is niets te complex.
Printers en randappratuur.
Ook als je apparaten niet meer samenwerken met je slimme speakers. Zo kun je weer overal genieten van je favoriete muziek.
Gebruiksadvies.
Wij helpen je ook met de beste instellingen. Bijvoorbeeld een slim schema voor verwarming of de meldinggevoeligheid van je camera’s.
Voor elk merk.
Ongeacht waar je je slimme producten hebt gekocht of welk merk het is, wij vinden altijd een oplossing.
Waar wij je bijvoorbeeld bij kunnen helpen.
Onze Nerds helpen jou bij elke digitale uitdaging.
Een veilig gevoel.
Optimaal instellen van je slimme camera’s.
Beveiliging van je slimme producten nakijken.
En nog veel meer!
Aan de slag
Problemen met prestaties.
Spraakassistent instellen.
Slimme producten koppelen.
En nog veel meer!
Aan de slag
Problemen met Wi-Fi & internet.
Apparaten die offline blijven staan.
Wi-Fi netwerk kan niet gevonden worden.
En nog veel meer!
Aan de slag
Problemen met aansturing.
Smart Home apps installeren.
Casten naar je televisie.
En nog veel meer!
Aan de slag
Slimme speakers.
Speakergroepen instellen of aanpassen.
Muziek afspelen vanaf elk apparaat.
En nog veel meer!
Aan de slag
Randapparatuur instellen.
Hulp bij installatie van je producten.
Advies over de beste aankopen voor jou.
En nog veel meer!
Aan de slag
Hulp op afstand, wanneer het jou uitkomt.
Vraag eenvoudig hulp aan in minder dan 2 minuten.
Vraag hulp aan via onze online assistent.
Geef in onze online assistent aan waar je hulp bij nodig hebt, dan koppelen wij je aan een Nerd met de juiste kennis en vaardigheden.
Geef aan wanneer je geholpen wil worden.
Boek een terugbelverzoek of plan een telefonische afspraak op een moment dat het jou uitkomt.
Onze Nerd neemt telefonisch contact met jou op.
Onze Nerd neemt op het afgesproken moment gegarandeerd telefonisch contact met je op en helpt je meteen verder.
Direct hulp aanvragen
Meer dan 65.000 klanten gingen je naar tevredenheid voor.
Met een gemiddelde beoordeling van 9.4 behoort Nerds tot de best beoordeelde hulp voor particulieren en kleine bedrijven.
Geweldige service van Nerds, snel en accuraat, van een ogenschijnlijk makkelijk probleem _ de scan van de printer functioneerde niet_ maar uiteindelijk was het diep graven in mijn iMac om de scan weer te laten functioneren. Buitengewoon profesioneel!
Maarten Braat
Voor mij al ± 10 jaar een geruststellende gedachte. Als ik er niet uit kom (ik ben niet heel erg handig) dan bel ik Nerds op. Ze komen bij mij binnen (MacBook) en het is zo gefixt. Al jaren hulp van o.a. Lars en Roger
Jean Severen
Zojuist gebeld met de helpdesk. Ze loggen in op me mac en schonen de laptop voor me op. Een spel wat ik altijd speel werd steeds langzamer en ze konden niet garanderen dat het beter werd met de rotzooi die eraf gegooid van mij moest worden. Lang verhaal kort te maken. De computer is weer sneller en het spel draait weer super. Elke paar maanden even bellen om een check te laten doen, en me mac blijft super werken. Voordat ze de prullenbak leeggooien ook vragen of het goed is wat er allemaal af gaat. Top service en mij hebben ze als klant!!
Bas Oosterhof
Snel en adequaat geholpen bij een agenda probleem op mijn iPhone
Frank Voet
Geweldige service, zeer persoonlijk en precies wat ik zocht.
Greg
Altijd vakkundig en snel geholpen. Maar niet doorvertellen, want anders krijgen De Nerds het straks te druk.
Bart van Delft
Ik ben fantastisch geholpen: mijn nieuw Epson-printer wilde niet scannen, maar uw ‘nerd’ ging net zolang door tot hij ontdekte wat het probleem was, waarna hij het snel heeft verholpen. Nadat hij op afstand gescand had, legde hij mij goed uit hoe ik voortaan zelf kan scannen. Kortom, een 10 voor de vakkundige en vriendelijke service van uw medewerker!
José Buur
Enorm goed geholpen! Als zelfgeclaimde digibeet had ik een probleem met het opnieuw opstarten van mijn MacBook, maar wist eigenlijk niet goed wát dat probleem was. Roger wist de juiste vragen te stellen, zodat hij al snel een goed beeld van de situatie én de verlossende oplossing had. Ik ben fan!
Esther ter Avest
De Member Mac Check van Nerds is uitermate accuraat verlopen. Op tijd ingebeld, accuraat alle onderdelen gecontroleerd en een snelle afspraak gemaakt om het microfoon probleem op te lossen. Ik ben zeer tevreden over de wijze waarop Nerds werkt.
Gerard Peters
De beste hulp voor al je digitale uitdagingen.
Heb je een vraag of een probleem met je computer, tablet of smartphone? Wij helpen je verder. Vaak hebben wij het binnen 1 kwartier al opgelost.
Onafhankelijk advies.
Wij zijn niet gebonden aan leveranciers van producten of diensten. Daarom geven wij je altijd het beste advies.
Hulp door échte experts.
Onze specialisten hebben écht verstand van zaken, waardoor wij je snel en deskundig kunnen helpen met al je vragen en problemen.
Geen verborgen kosten.
Je betaalt alleen voor de tijd dat we bezig zijn met het oplossen van jouw vraag of probleem. Geen verborgen kosten of addertjes onder het gras.
Zeer hoog beoordeeld.
Meer dan 100.000 klanten hebben onze dienstverlening beoordeeld met een 9.4. Probeer Nerds en ontdek zelf waarom!
Direct hulp aanvragen
Hulp op afstand, wanneer het jou uitkomt.
Door met je mee te kijken kunnen wij problemen snel identificeren en oplossen. Dat maakt het wel zo makkelijk, voor jou én onze Nerd.
Je zit nergens aan vast.
Er is geen verplicht abonnement, we verkopen je geen onnodige nieuwe apparatuur en er zijn geen verborgen kosten.
Betaal achteraf met iDEAL of credit card.
Nadat onze Nerd je geholpen heeft heb je 2 weken de tijd om te betalen met iDEAL, credit card of Apple Pay.
Krijg 10% korting met Nerds Plus.
Ben je van plan om vaker gebruik te maken van Nerds? Kies dan voor Nerds Plus voor aanvullende voordelen én korting.
Direct hulp aanvragen
Krijg 10% korting met Nerds Plus.
Ben je van plan om vaker gebruik te maken van onze diensten? Ontdek waarom bijna 80% van onze klanten voor Nerds Plus kiest.
Veelgestelde vragen
We helpen je graag verder!
Ik heb een belafspraak gemaakt, hoe kan ik deze verzetten?
Wij sturen je op het opgegeven mailadres een bevestiging van de belafspraak. Zo zie je precies in welk tijdvak je door ons gebeld gaat worden. Komt het niet uit? Via de knop in de mail kun je je afspraak zelf gemakkelijk verzetten of annuleren. Je mag dan zelf een nieuw tijdvak kiezen!
Kan ik eerst een inschatting krijgen van de kosten?
Aan het begin van het gesprek kunnen we op verzoek een inschatting maken van de duur en de verwachting van het gesprek, zodat je niet voor verrassingen staat. Je mag ons ook altijd vooraf een tijdlimiet geven, dan weet je zeker dat je niet meer betaalt dan dat. Houd er dan rekening mee
Hoe werkt het betaalproces?
Voor ieder verzoek maken wij een apart ticket aan. De tijd die wij aan jouw verzoek besteden wordt automatisch gekoppeld aan dat ticket. Dit wordt per kwartier berekend. Bij het afronden van een ticket krijg je automatisch per mail een betaalverzoek toegestuurd. Deze kun je in de online betaalomgeving gemakkelijk voldoen. Ben je een Nerds Plus lid? Dan wordt jouw korting automatisch verrekend.
Wordt mijn probleem gegarandeerd opgelost?
Wij hebben al meer dan 65.000 klanten succesvol geholpen met hun probleem. Grote kans dat we jouw probleem al eens eerder hebben opgelost, dus! Een garantie op een oplossing is helaas niet mogelijk, soms is een apparaat simpelweg defect of er is iets niet mogelijk vanwege invloed van een derde partij. Wij voorzien je ook in dat geval wel van duidelijkheid én van een passend advies.
Kan ik er later ook nog voor kiezen om Nerds Plus af te nemen?
Natuurlijk! Na ieder verzoek krijg je een betaalverzoek per mail toegestuurd. Bij iedere betaling kun je er direct voor kiezen om Nerds Plus member te worden. Hermee wordt de korting ook automatisch op die factuur toegepast.
Heb je nog een vraag over onze dienstverlening?
Neem dan vrijblijvend contact met op met een van onze adviseurs.
Contact met een adviseur