Smart Home Helpdesk
door 400+ klanten op Google en Trustpilot
Vanaf € 24.99
De nummer één onafhankelijke Helpdesk voor Smart Home in Nederland. Onze Nerds staan altijd paraat om al jouw vragen snel en deskundig te beantwoorden.
Direct hulp aanvragen
Vandaag geopend tot 17:00
Voor ál je vragen over Smart Home!
Onze Nerds hebben veel ervaring met de smart home producten van alle bekende leveranciers. Voor elk probleem vinden wij een oplossing.
Problemen oplossen.
Een slimme deurbel die niet meer wil verbinden of een nieuwe tado° thermostaat die je in de kou laat zitten - voor onze Nerds is niets te complex.
Printers en randappratuur.
Ook als je apparaten niet meer samenwerken met je slimme speakers. Zo kun je weer overal genieten van je favoriete muziek.
Gebruiksadvies.
Wij helpen je ook met de beste instellingen. Bijvoorbeeld een slim schema voor verwarming of de meldinggevoeligheid van je camera’s.
Voor elk merk.
Ongeacht waar je je slimme producten hebt gekocht of welk merk het is, wij vinden altijd een oplossing.
Waar wij je bijvoorbeeld bij kunnen helpen.
Onze Nerds helpen jou bij elke digitale uitdaging.
Een veilig gevoel.
Optimaal instellen van je slimme camera’s.
Beveiliging van je slimme producten nakijken.
En nog veel meer!
Aan de slag
Problemen met prestaties.
Spraakassistent instellen.
Slimme producten koppelen.
En nog veel meer!
Aan de slag
Problemen met Wi-Fi & internet.
Apparaten die offline blijven staan.
Wi-Fi netwerk kan niet gevonden worden.
En nog veel meer!
Aan de slag
Problemen met aansturing.
Smart Home apps installeren.
Casten naar je televisie.
En nog veel meer!
Aan de slag
Slimme speakers.
Speakergroepen instellen of aanpassen.
Muziek afspelen vanaf elk apparaat.
En nog veel meer!
Aan de slag
Randapparatuur instellen.
Hulp bij installatie van je producten.
Advies over de beste aankopen voor jou.
En nog veel meer!
Aan de slag
Hoe het werkt
Hulp op afstand, wanneer het jou uitkomt.
Vraag eenvoudig hulp aan in minder dan 2 minuten.
Vraag hulp aan via onze online assistent.
Geef in onze online assistent aan waar je hulp bij nodig hebt, dan koppelen wij je aan een Nerd met de juiste kennis en vaardigheden.
Geef aan wanneer je geholpen wil worden.
Boek een terugbelverzoek of plan een telefonische afspraak op een moment dat het jou uitkomt.
Onze Nerd neemt telefonisch contact met jou op.
Onze Nerd neemt op het afgesproken moment gegarandeerd telefonisch contact met je op en helpt je meteen verder.
Direct hulp aanvragen
Beoordelingen
Meer dan 100.000 gebruikers gingen je naar tevredenheid voor.
Met een gemiddelde beoordeling van 9.4 behoort Nerds tot de best beoordeelde hulp voor particulieren en kleine bedrijven.
Hele fijne club mensen die ontzettend goed weten hoe ze de klant het snelst kunnen helpen. Ben al 10 jaar klant inmiddels en naar grote tevredenheid. Ze weten ook veel over de combinatie Apple met Microsoft en hoe de systemen met elkaar werken.
Sylvia Helder
Fantastische service door geduld en goed luisteren. Als digibeet iedere keer weer tevreden. Aanrader (en nee, ik heb geen aandelen :))!
Ylene Haacke
Alle keren dat wij tot nu toe een beroep hebben gedaan op Nerds zijn wij zeer deskundig, snel en doortastend geholpen door vriendelijke medewerkers, die laten zien wat zij doen zodat wij er ook nog iets van opsteken. Wij vinden het een geruststellend idee, dat wij, betrekkelijke digibeten, in geval van problemen met onze iMac, ergens terecht kunnen waar ze adaequaat en tegen een redelijke vergoeding opgelost kunnen worden. Kortom, niets dan lof voor Nerds.
Yann Aren
"Nerds" lijkt als woord een negatieve klank te hebben maar gelukkig is de praktijk met klantvriendelijke en terzake deskundige mensen geen openbaring maar een geluk dat ze er zijn!! bedankt voor jullie geduld!! Noot : word maar abonnee!!
Peer Emmelot
Zou niet zonder de Nerds kunnen. Zij staan mij al meer dan 10 jaar bij met raad en daad. Topkwaliteit tegen een hele redelijke prijs. Kan de Nerds van harte aanbevelen.
Oscar Hammerstein
Mijn wensen bleken enigszins af te wijken van de standaard opstart service, maar ik ben vriendelijk, snel en vakkundig verder geholpen. Een volgende keer zal ik Nerds zeker weer raadplegen.
Nils van Beek
Geweldig prettige hulp. Geduldig en adequaat. Ik ben er heel blij mee.
Monique Postma
Weer fijn snel en goed geholpen met wat praktische uitleg over gebruik van mijn MacbookAir. Blijven leren!
Maud van Zandvoort
Zo fijn; grote irritatie aan mijn kant is een klein probleem voor de nerds van Nerds. Binnen 10 minuten is mijn probleem via Teamviewer opgelost en ik kan weer door met de dingen die ik die dag wil doen. Thanks weer!
Miriam Greeve
Onze beloften
De beste hulp voor al je digitale uitdagingen.
Heb je een vraag of een probleem met je computer, tablet of smartphone? Wij helpen je verder. Vaak hebben wij het binnen 1 kwartier al opgelost.
Onafhankelijk advies.
Wij zijn niet gebonden aan leveranciers van producten of diensten. Daarom geven wij je altijd het beste advies.
Hulp door échte experts.
Onze specialisten hebben écht verstand van zaken, waardoor wij je snel en deskundig kunnen helpen met al je vragen en problemen.
Geen verborgen kosten.
Je betaalt alleen voor de tijd dat we bezig zijn met het oplossen van jouw vraag of probleem. Geen verborgen kosten of addertjes onder het gras.
Zeer hoog beoordeeld.
Meer dan 100.000 klanten hebben onze dienstverlening beoordeeld met een 9.4. Probeer Nerds en ontdek zelf waarom!
Direct hulp aanvragen
Hulp op afstand, wanneer het jou uitkomt.
Door met je mee te kijken kunnen wij problemen snel identificeren en oplossen. Dat maakt het wel zo makkelijk, voor jou én onze Nerd.
Je zit nergens aan vast.
Er is geen verplicht abonnement, we verkopen je geen onnodige nieuwe apparatuur en er zijn geen verborgen kosten.
Betaal achteraf met iDEAL of credit card.
Nadat onze Nerd je geholpen heeft heb je 2 weken de tijd om te betalen met iDEAL, credit card of Apple Pay.
Krijg 10% korting met Nerds Plus.
Ben je van plan om vaker gebruik te maken van Nerds? Kies dan voor Nerds Plus voor aanvullende voordelen én korting.
Direct hulp aanvragen
Krijg 10% korting met Nerds Plus.
Ben je van plan om vaker gebruik te maken van onze diensten? Ontdek waarom bijna 80% van onze klanten voor Nerds Plus kiest.
Veelgestelde vragen
We helpen je graag verder!
Ik heb een belafspraak gemaakt, hoe kan ik deze verzetten?
Wij sturen je op het opgegeven mailadres een bevestiging van de belafspraak. Zo zie je precies in welk tijdvak je door ons gebeld gaat worden. Komt het niet uit? Via de knop in de mail kun je je afspraak zelf gemakkelijk verzetten of annuleren. Je mag dan zelf een nieuw tijdvak kiezen!
Kan ik eerst een inschatting krijgen van de kosten?
Aan het begin van het gesprek kunnen we op verzoek een inschatting maken van de duur en de verwachting van het gesprek, zodat je niet voor verrassingen staat. Je mag ons ook altijd vooraf een tijdlimiet geven, dan weet je zeker dat je niet meer betaalt dan dat. Houd er dan rekening mee
Hoe werkt het betaalproces?
Voor ieder verzoek maken wij een apart ticket aan. De tijd die wij aan jouw verzoek besteden wordt automatisch gekoppeld aan dat ticket. Dit wordt per kwartier berekend. Bij het afronden van een ticket krijg je automatisch per mail een betaalverzoek toegestuurd. Deze kun je in de online betaalomgeving gemakkelijk voldoen. Ben je een Nerds Plus lid? Dan wordt jouw korting automatisch verrekend.
Wordt mijn probleem gegarandeerd opgelost?
Wij hebben al meer dan 65.000 klanten succesvol geholpen met hun probleem. Grote kans dat we jouw probleem al eens eerder hebben opgelost, dus! Een garantie op een oplossing is helaas niet mogelijk, soms is een apparaat simpelweg defect of er is iets niet mogelijk vanwege invloed van een derde partij. Wij voorzien je ook in dat geval wel van duidelijkheid én van een passend advies.
Kan ik er later ook nog voor kiezen om Nerds Plus af te nemen?
Natuurlijk! Na ieder verzoek krijg je een betaalverzoek per mail toegestuurd. Bij iedere betaling kun je er direct voor kiezen om Nerds Plus member te worden. Hermee wordt de korting ook automatisch op die factuur toegepast.